Política de reembolso
En ToMauro queremos que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones:
📦 Producto incompleto — hasta 10 días desde la entrega
Si tu pedido llega con artículos faltantes, coordinamos el reenvío de lo que falta sin costo adicional. Escríbenos a con tu número de pedido y fotos.
⚙️ Mal funcionamiento — hasta 30 días desde la entrega
Si el producto presenta fallas o deja de funcionar correctamente, gestionamos el cambio o devolución dentro de ese plazo.
📦 Producto dañado en el envío — hasta 10 días desde la entrega
Si el producto llega roto o dañado, gestionamos el cambio o devolución sin costo. Necesitamos fotos del empaque y el producto al momento de recibirlo.
🔄 Producto diferente al comprado — hasta 10 días desde la entrega
Si recibes un producto distinto al que pediste, hacemos el cambio sin costo. El producto debe estar sin usar.
↩️ Arrepentimiento de compra — hasta 10 días desde la entrega
Si cambiaste de opinión, puedes devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
¿Cómo iniciar el proceso?
Escríbenos a indicando tu número de pedido, descripción del problema y fotos. Respondemos en 48 horas hábiles.